Minister Peeters wil gesprek met Netwerk tegen Armoede over deur-aan-deur-verkoop

5/9/2017
Minister van Comsumentenzaken Kris Peeters wil een gesprek met het Netwerk tegen Armoede over bedenkelijke praktijken die opdoken bij deur-aan-deur-verkoop van energiecontracten door Luminus in Oostende. Het Netwerk tegen Armoede gaat heel graag op die uitnodiging in.

Luminus schendt zelfs zijn eigen gedragscode. Onze vereniging Samen Divers in Oostende kreeg al verschillende klachten binnen. Nadat de vereniging deze praktijken bij Luminus aankaartte, werden de contracten geannuleerd. Eigenlijk zou dit niet nodig moeten zijn. Vaak gaat het om kwetsbare mensen met een migratieachtergrond die, zonder het te beseffen, een contract ondertekenen dat ze niet willen. Helaas blijft het niet beperkt tot Luminus en Oostende. Andere energieleveranciers hanteren gelijkaardige verkoopstechnieken.

Mensen worden aangesproken op straat of bijvoorbeeld ook in de Mediamarkt in Oostende met de mededeling dat het enkel om informatie gaat, maar uiteindelijk tekenen ze toch een contract. Mensen die heel tevreden waren bij hun eigen leverancier en helemaal geen plannen hadden om van leverancier te veranderen, werden zo met een nieuw contract opgezadeld. 

Mensen worden ook thuis lastig gevallen met de belofte van 2 maanden gratis energie, maar zonder verdere informatie over de gevolgen van wat ze ondertekenen.  De verkoper laat nooit contactgegevens achter voor verdere vragen of informatie. Nochtans staat dit in de gedragscode dat dit uitdrukkelijk vereist wordt. 

In een geval gaat het over een contract voor een zelfstandige zaak. Daarvoor moest Samen Divers zich tot de Vlaamse Ombudsdienst Energie wenden. Luminus kon dit contract naar eigen zeggen niet annuleren omdat het verbonden was aan een btw-nummer.

Bedenkelijke praktijken die andermaal bevestigen dat een gedragscode onvoldoende bescherming biedt tegen wanpraktijken bij deur-aan-deur-verkoop. De enige effectieve oplossing is een formeel verbod op verkoop aan huis. Minister van Consumentenzaken Peeters gaf inmiddels al aan dat hij met het Netwerk tegen Armoede hierover in gesprek wil gaan, om te kijken hoe deze praktijken strenger kunnen aangepakt worden.

Lees het artikel in De Morgen.

Lees het artikel in Gazet van Antwerpen.

Lees het artikel in Metro.

Lees het vervolgartikel in De Morgen.